Ordini e acquisti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito: scegli il prodotto, seleziona le varianti desiderate, clicca su “Aggiungi al carrello” e segui la procedura di checkout.
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti consente di seguire lo stato dell’ordine, salvare indirizzi e accedere più facilmente agli ordini futuri.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Puoi modificare o cancellare l’ordine entro poche ore dalla conferma, prima che venga spedito. Contattaci subito per verificare se è ancora possibile intervenire.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla nella cartella spam o contattaci.
Quando verrà processato il mio ordine?
Gli ordini sono generalmente elaborati entro 1/2 giorni lavorativi dalla data di conferma. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività.
Spedizione e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al magazzino dal quale parte la spedizione, e all'indirizzo di consegna. In genere sono previsti 3-15 giorni lavorativi per la consegna.
Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa.
Effettuate spedizioni all'estero?
Sì, spediamo anche in diversi paesi esteri. Durante il checkout potrai verificare se il tuo paese è incluso.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito riceverai un codice per il tracciamento. puoi verificare lo stato dell'ordine nella pagina dedicata
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso di passaggio e proverà nuovamente. In alternativa, potrai contattare il corriere per concordare un nuovo tentativo o un punto di ritiro.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito o utilizzando l'opzione PayPal Express checkout. Non accettiamo bonifici bancari diretti.
Il pagamento è sicuro?
Utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e certificati per proteggere i tuoi dati. Le transazioni sono sicure grazie alla tecnologia SSL e i dati della tua carta non vengono mai salvati sui nostri server.
Posso pagare alla consegna (contrassegno)?
Il contrassegno è disponibile per alcuni prodotti selezionati. Ti consigliamo di verificare la disponibilità direttamente nella pagina del prodotto o durante il checkout.
Ho riscontrato un problema con il pagamento, cosa devo fare?
Contattaci immediatamente: verificheremo insieme la transazione e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Posso richiedere una fattura?
Certamente. Inserisci i dati di fatturazione corretti durante l’ordine o contattaci subito dopo per richiederla.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
Come funziona il reso?
Contattaci indicando il numero dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni per procedere
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Hai tempo 14 giorni dalla data di consegna.
Devo pagare per il reso?
No, il reso è completamente gratuito
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Cosa fare se il mio ordine è danneggiato?
Contattaci entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del pacco includendo il numero d'ordine, fotografie dell'articolo(i) e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco.
Assistenza clienti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite l'apposito modulo che troviqui, altrimenti puoi scriverci su Whatsapp al +39 379 2967717
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